經濟區：數智賦能政務革新 便企利民“再加速”

企業信息核查“一件事”，手續辦理“全程跟”，園區事務“不出門”……在雙龍航空港經濟區，關乎企業和群眾切身利益的大事小事，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”“服務專員全程指導”“職能部門上門服務”的蛻變。

今年以來，經濟區政務綜合服務中心想企業之所想，急群眾之所急，以流程改革“小切口”解決政務服務“大問題”，不斷推動政務服務“提質”“升級”“加速”，讓政務服務的溫度不斷提升，讓助力發展的速度持續加快。

整合“服務項”

讓“來回跑”變“一件事”

“以前，我們企業辦理類似手續，需要跨區辦理，至少要三十天。”今年9月，中航重機宇航材料工程（貴州）有限公司相關負責人王女士在經濟區政務服務大廳一站式辦理，僅七天就拿到了企業上市合法合規17項信息核查結果材料，效率的提升讓她大感意外，“如此高效的服務，不但降低了企業的時間成本，還為后續項目加快建設全面提速。”

王女士口中的效率提升，源于經濟區今年落地推進的13個“高效辦成一件事”改革——即將多個部門相關聯的事項整合為企業和群眾視角的“一件事”，推行集成化辦理，破解辦事梗阻、降低制度性交易成本，實現利企便民。

13個重點事項中，8項與經營主體相關、5項與個人相關，無論是企業還是群眾，都能在大廳綜合窗口一次性完成辦理。由于開發區行政機構不全、社會事務剝離，改革前部分涉企事項需頻繁跨區辦事，程序繁瑣、耗費時間。為確保“高效辦成一件事”改革工作順利推進，經濟區政務綜合服務中心與南明區政務服務中心緊密對接，聯合印發《南明區、貴州雙龍航空港經濟區“高效辦成一件事”跨區聯合辦理機制》，由此成為貴州省首個“高效辦成一件事”跨區域、跨層級、跨部門改革實施試點區域。

如今，大到企業上市合法合規信息核查，小到社會保障卡更換，企業群眾都可在政務服務大廳實現“一次辦”。數據顯示，自“高效辦成一件事”在經濟區落地推行以來，企業群眾平均辦理時間減少60%、跑動次數減少58%、材料份數減少90%、辦理環節減少85%，累計辦件1800余件。

搭建“服務家”

讓“你來找”變“我去辦”

如果說“高效辦成一件事”是讓“數據跑”代替“人力跑”，實現多個同類事項的高效聯辦，那么“企業之家”則是將政務服務觸角主動延伸到企業發展所需的“最先一公里”，實現了從數智服務到人工服務的“絲滑轉場”。

“服務非常高效，通過服務專員，我一站式完成企業開辦事項辦理，業務渠道拓展也有了新進展。”今年7月，貴州苗曼貿易有限責任公司負責人劉泊君來到經濟區政務服務大廳咨詢公司注冊落地事項和跨境電商業務，“服務專員推薦了中國（貴陽）跨境電商公共服務平臺，已經達成合作，服務很貼心。”

劉泊君頻頻提及的“企業之家”，是經濟區政務服務大廳在2023年針對企業服務設立的新陣地，集企業商務服務、企業訴求接處、惠企政策兌現等功能于一體，并設有“法律服務”“金融服務”兩個專窗，為企業提供增值服務。

幫助貴州廣順醫藥科技有限公司尋找生產廠房，并在1個工作日內完成營業執照稅務登記和銀行開戶等事項；上門服務貴州旺鄉裕旅游服務有限公司，協助完成注冊登記等各類業務；為貴陽新月出租汽車有限公司尋找合適建設土地20余次。

從上門辦理到招商引資，“企業之家”還在不斷解鎖新的服務場景和功能。數據顯示，自“企業之家”成立以來，已解決企業訴求251件，累計接待企業客商140余（人）次、接洽企業31家、引進企業21家，注冊資金合計1.4178億元，完成廠房租賃累計5700平方米。

組建“幫辦隊”

讓“園區事”在“園區辦”

園區服務是政務服務的另一重頭戲。今年以來，經濟區以“園區事園區辦”為抓手，深入推進園區“五優”改革，不斷提升園區政務、事務服務質效。

“請問有什么業務需要代辦嗎？”近日，經濟區政務服務中心涉企服務專員韋會東來到千家卡工業園區收集企業事項辦理需求。針對貴陽市騰輝食品有限公司提及的“一般建設項目環境影響評價審批”事項，韋會東馬上聯系經濟區生態環境局工作人員，為企業“幫代辦”。

15個工作日后，企業的辦件結果，可由服務專員直接送“貨”上門，企業不出園區便可高效辦理事項。

在經濟區，像韋會東這樣走進園區的主動服務每個月至少可以看到兩次，通過“企業點單、部門接單、專員跑單”工作模式，企業在事項辦理上至少可以節約30公里車程、半個工作日。

“我們聯合住房和城鄉建設局、生態環境局等7個涉企服務部門，選派經驗豐富、優秀的業務骨干組建‘幫代辦’隊伍，為企業提供精準服務。”經濟區政務綜合服務中心相關負責人說，服務大廳設有“園區事園區辦”專區，48個高頻涉企經濟基礎事項均可實現“一網辦”，“幫代辦”隊伍能有效彌補“一網辦”窗口無法精準服務企業生產經營需求的工作短板，為企業提供“一站式”代辦服務，做到事事有回音、件件有落實。

目前，“園區事園區辦”專區已累計辦理9300余件業務，企業滿意度為100%。高效、貼心、及時，正在成為經濟區綜合服務中心辦事企業群眾口中的高頻詞。

來源：經濟區融媒體中心