南明區稅務局“四易”打造“南稅易辦”多功能便捷服務體驗廳

國家稅務總局貴陽市南明區稅務局在國家稅務總局貴州省稅務局“黔誠稅悅”、國家稅務總局貴陽市稅務局“筑稅爽辦”服務品牌指引下，依托區局“南稅易辦”便民服務品牌建設，創新打造集辦稅、學習、互動、體驗等功能為一體的“南稅易辦”便捷服務體驗廳，實現進廳辦稅全流程輔導、無差別受理，滿足納稅人個性化、多元化培訓需求，為納稅人帶來全新辦稅體驗，進一步提升南明區稅收營商環境。

走進剛剛投入使用的面貌一新的便捷服務體驗廳，你會發現整個大廳根據功能分別設置了稅法易辦、稅惠易達、稅企易通、稅事易辦四個分區，涵蓋了網上辦、掌上辦、線下辦、體驗區、交流區、政策快遞自取超市、E稅學堂等功能，保證納稅人繳費人全鏈條“非接觸式”辦稅繳費需求。

▇ 稅事易辦，辦稅更便捷

稅事易辦區域由網上辦稅區、自助終端區、掌上辦稅區和難題處理中心四個部分構成。網上辦稅區和自助終端區為納稅人提供自主辦稅設備和輔導人員，自助終端服務區提供7*24小時服務，可提供發票代開、社保繳費、車購稅繳納、完稅證明打印、涉稅信息查詢等服務。掌上辦稅區通過平板電腦提供貴州稅務APP、個人所得稅APP等掌上辦稅體驗，同時也為下一步全國統一規范電子稅務局APP版本上線運行做好了設備準備。難題處理中心可處理突發性、應急性業務，輕松應對納稅人各類辦稅需求，提供“星級”涉稅服務。 

▇ 稅法易學，學習更輕松

稅法易學區域以E稅學堂和“新電局”上線推廣為依托，打造專屬學習區，采取沉浸式“小班制”輔導教學，構建氛圍濃厚的學習體驗環境，幫助納稅人繳費人完成網端辦稅操作和稅收業務政策的自主學習。升級改造后，南明區局已開展兩期“兩新一百”培訓，邀請轄區內享受重點群體稅收優惠、從事勞務派遣服務的納稅人，采用課前電子簽到、課中二維碼共享課件、課后線上評價的閉環方式進行學習，并從納稅人繳費人的意見建議中量身定制培訓內容，獲得納稅人繳費人的好評。

該分區還設置了政策快遞自取超市，納稅人繳費人可在“超市”里自行“點單”，在“定制”菜單中選擇自身關切的問題，系統即可生成政策講解，還可以通過掃描二維碼與納稅人實現政策共享，輕松實現“打包帶走”。除此之外，稅法易學分區還將成為涉稅中介機構座談、納稅人權益保護日、普法宣傳等特色活動的基地，為營造良好的學稅、遵稅、護稅社會氛圍發揮更大作用。 

▇ 稅惠易達，感受更直觀

稅惠易達區域搭建了便捷的“新電局”生產運營環境，豐富完善了辦稅體驗場景，科學配備現場教學人員、自助電腦、打印機等基礎設施，達到一次培訓體驗，技能快速掌握，永久享受便利的效果，讓納稅人輕松實現 “既知政策、又懂操作”，切實享受到各項稅收優惠。省局征管科技處派出的測試小組正是在這片區域完成了首日試點納稅人業務測試工作，順利完成了自然人退稅、跨區域涉稅事項預繳等業務。 

▇ 稅企易通，互動更隨心

稅企易通區域與政務服務中心“楓橋式”辦稅服務廳打造一脈相承，延續稅費服務之家的“四大中心”功能，是集涉稅咨詢、個性服務、商務洽談、放松休息等功能為一體的綜合性區域，同時為納稅人繳費人設置了“便民手機充電站”，提供移動充電寶、茶水咖啡等服務，讓辦稅人在這里感受到賓至如歸的悅享服務，積極助力構建更清親和諧的征納關系。這里還將不定期舉辦“稅企沙龍”“助企紓困幫幫幫”等活動，力爭做到推心置腹聽民意，不遺余力解難題，真抓實干助力企業發展行穩致遠。 

事必有志而后成，志必加厲而不怠。南明區稅務局將積極圍繞稅收營商環境優化和納稅人繳費人滿意度提升工作，著力改進工作作風，提高服務效率，完善便民舉措，勁吹惠企利民春風，護航稅收事業高質量發展。 

貴陽稅務融媒體中心 南明區稅務局 何英子 江雪 周穎